Baie du Cotentin

Cette inauguration est bien plus que l’aboutissement d’un projet de réaménagement. Elle traduit une ambition partagée au sein de la Communauté de communes de la Baie du Cotentin : garantir à chacun un accès simple, humain et équitable aux services publics, quel que soit son lieu de résidence.

Depuis la création de ce dispositif national par l’Etat, l’Espace France Services de Carentan-les-Marais, labellisé en 2020, a su trouver toute sa place dans le quotidien de nos habitants.

Animé par deux agents de la Communauté de Communes, il connaît une fréquentation croissante, avec plus de 8 000 accompagnements en 2025. Ce chiffre témoigne à lui seul de l’importance de ce service et de la nécessité de maintenir un accompagnement humain dans un contexte où les démarches administratives sont de plus en plus dématérialisées. Car derrière ces 8 000 accompagnements, il y a avant tout des femmes et des hommes qui ont besoin d’être écoutés, conseillés et parfois simplement rassurés face à des démarches qui peuvent sembler complexes.

Les missions des EFS sont variées comme l’aide aux démarches en ligne en lien avec les différents partenaires tel que la CAF, l’assurance maladie, La Poste, les titres d’identité, la MSA, la caisse de retraite et encore bien d’autres. Toutefois, il est important également de rappeler que les habitants peuvent y recevoir une information de premier niveau concernant les impôts, (ex : répondre à des questions simples qui concernent la déclaration d’impôts ou plus largement des démarches relatives aux finances publiques). Pour des renseignements plus précis, les agents du service des impôts aux particuliers (SIP) sont mobilisables par différents moyens (internet, rendez-vous téléphoniques, ou physiques au SIP de Saint-Lô).

L’ambition reste la même : simplifier les démarches, éviter les déplacements inutiles et faire en sorte que l’évolution de nos services publics ne se traduise jamais par un éloignement des usagers.

Un dispositif porté au-delà des frontières de Carentan-les-Marais.

Les élus communautaires ont souhaité développer un véritable maillage territorial, avec l’ouverture de deux antennes supplémentaires, à Sainte-Mère-Église et à Picauville.

Ces deux antennes représentent aujourd’hui, à elles seules, environ 1 800 accompagnements.

C’est le fruit d’une coopération étroite entre les communes et la Communauté de Communes, les municipalités mettant notamment des locaux à disposition à titre gracieux.

Cette complémentarité est essentielle. Elle permet de proposer un service public accessible, identifié et ancré dans nos territoires ruraux.

Le réaménagement des locaux qui a été engagé dès la fin de l’année 2024 et achevé au milieu de l’année 2026, a bénéficié de l’accompagnement de la Banque des Territoires dans le cadre du dispositif « Lieux innovants, Lieux accueillants », ainsi que de l’expertise du cabinet d’architectes nantais SENSIPODES.

Notre objectif était simple : faire de cet Espace France Services un lieu où chacun se sente bien accueilli, écouté et accompagné.

Cela se traduit par des améliorations très concrètes : un meilleur confort thermique, des espaces garantissant davantage de confidentialité, un second dispositif de visio-accueil, une salle d’attente conviviale et une accessibilité renforcée pour les personnes à mobilité réduite.

Une attention particulière a également été portée à la sécurité et aux conditions de travail de des agents. Car la qualité d’un service public repose aussi sur les femmes et les hommes qui le font vivre au quotidien. Un lieu accueillant pour les usagers doit aussi être un lieu agréable et sécurisant pour ceux qui y travaillent.

Ce projet a été financé par la CCBDC et a pu bénéficier d’une subvention exceptionnelle de la Banque des territoires (7000 €) et de l’Etat par le biais de la DETR (9662 €). Coût total de l’opération : 65 704 € TTC.

La réussite de ce dispositif repose également sur le soutien et l’engagement des partenaires France services qui, tous les ans, subventionnent à hauteur de 25 000 € chaque France services, au même titre que l’Etat qui finance pour sa part à hauteur de 22 500 €. Ainsi chaque France services dispose donc d’une subvention globale de 47 500 € visant à soutenir l’accès aux services publics.

Ludovic MIGNOT a tenu à remercier les services de l’État pour leur soutien, ainsi que la Banque des Territoires pour son accompagnement professionnel tout au long de ce projet.

Remerciements également au cabinet SENSIPODES, aux entreprises intervenantes, aux services communautaires et à l’ensemble des personnes qui ont contribué à cette belle réalisation.